常見問題 / Q&A

● 如何加入會員

Visver.tw以會員制度進行線上交易，為您提供簡易快速且清楚專業的購物流程

※ 提醒您:請填寫正確的基本個人資料，以免影響往後的會員權益！

● 忘記密碼

1. 請點選官網右上的「會員登入」後。ㄇ
2. 再點選「忘記密碼」 並輸入您加入會員時使用電子郵件即可。
3. 系統會自動將密碼寄到您的信箱中，隨即再到您的信箱中，收取主旨為：【Visver：請設立帳戶密碼】的信件即可。

※ 提醒您:請留意您的信箱權限以免通知函落入垃圾信件中！

● 如何修改個人資料及密碼

1. 請點選官網右上的「會員登入」輸入會員帳號密碼。
2. 再點選「個人資料及密碼修改」即可。

●訂單處理以及出貨時間

1. 網站商品以現貨+預購的方式，系統訂單成立後，出貨人員將進行核對帳款、確認商品庫存及安排追加，現貨商品約於當日內安排寄出，缺貨以及預購商品於7~21個工作天(不含假日)；若同一訂單內有商品需追加，將待商品全數到齊一併寄出，如於正常追加待貨時間內拆單需視商品金額加收運費；於追加期間有特殊狀況會再以信件通知，而訂單全數追加到齊，於到貨當日內安排寄出。
   

●商品何時到貨

1. 如已收到出貨通知E-mail，約兩至三天內抵達便利超商

●請問我的商品出貨了嗎？

1. 出貨會有E-mail通知，如想查詢請點入訂單明細內即可查詢，訂單明細內皆可以看到物流編號以及留言
   

●如何進入訂單觀看出貨狀態以及訂單明細

1. 至官網內登入帳號密碼即可
   

●我沒有會員，直接購買的

1. 你下訂單時會輸入E-mail，那個就是會員帳號，去信箱收件夾會有發送訂單資訊
   

●如遲遲未出貨，多久會到貨

1. 正常有現貨的狀況都是當日寄送，如遇缺貨狀況，補貨7-21天不等
   
2. 如等待多日，想了解狀況，請直接私訊粉絲專頁詢問

●訂單明明顯是已發貨，可是超過三日未收到到貨簡訊

1. 有可能是您手機所在地區收訊不佳，儲存容量已滿，或本身手機設定拒收廣告簡訊
   
2. E-mail可能因網路狀況、伺服器為正常運作等不確定因素或跑至垃圾信件中
3. 顯示發貨，超過三日未收到請與我們聯繫，替你做查詢

● 關於商店退換貨事宜 

1. 小店自營．小本經營，有提供尺寸購買錯誤自費更換
2. 暫時無退貨，無法接受的朋友請別下單
3. 商品都是薄利多銷，不接受議價

●下單後請勿再已出貨的訂單內留下問題或詢問 (系統皆收不到通知) , 請直接洽詢粉絲專頁提供訂單編號會有小幫手回覆您 


●請勿重複下訂單, 重複下單將會停止出貨, 如有重複下單請主動告知, 會由小幫手替你取消重複的訂單 


●本賣場將保留出貨與否的權利 

※ visver.tw 保留更改所有會員優惠制度之權利，並會於官網公告相關資訊。逾期無效。