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常見問題 / Q&A

● 如何加入會員

Visver.tw「v select shop」以會員制度進行線上交易,為您提供簡易快速且清楚專業的購物流程

※ 提醒您:請填寫正確的基本個人資料,以免影響往後的會員權益!

 

● 忘記密碼

  1. 請點選官網右上的「會員登入」後。ㄇ
  2. 再點選「忘記密碼」 並輸入您加入會員時使用電子郵件即可。
  3. 系統會自動將密碼寄到您的信箱中,隨即再到您的信箱中,收取主旨為:【Visver:請設立帳戶密碼】的信件即可。

※ 提醒您:請留意您的信箱權限以免通知函落入垃圾信件中!

 

● 如何修改個人資料及密碼

  1. 請點選官網右上的「會員登入」輸入會員帳號密碼。
  2. 再點選「個人資料及密碼修改」即可。


●訂單處理以及出貨時間

  1. 網站商品以現貨+預購的方式,系統訂單成立後,出貨人員將進行核對帳款、確認商品庫存及安排追加,現貨商品約於當日內安排寄出,缺貨以及預購商品於3~14個工作天(不含假日);若同一訂單內有商品需追加,將待商品全數到齊一併寄出,如於正常追加待貨時間內拆單需視商品金額加收運費;於追加期間有特殊狀況會再以信件通知,而訂單全數追加到齊,於到貨當日內安排寄出。


●商品何時到貨

  1. 如已收到出貨通知E-mail,約兩至三天內抵達便利超商


●請問我的商品出貨了嗎?

  1. 出貨會有E-mail通知,如想查詢請點入訂單明細內即可查詢,訂單明細內皆可以看到物流編號以及留言


●如何進入訂單觀看出貨狀態以及訂單明細

  1. 至官網內登入帳號密碼即可


●我沒有會員,直接購買的

  1. 你下訂單時會輸入E-mail,那個就是會員帳號,去信箱收件夾會有發送訂單資訊


●如遲遲未出貨,多久會到貨

  1. 正常有現貨的狀況都是當日寄送,如遇缺貨狀況,補貨3-14天不等
  2. 如等待多日,想了解狀況,請直接私訊粉絲專頁詢問或官方LINE(@UNY0634D)


●訂單明明顯是已發貨,可是超過三日未收到到貨簡訊

  1. 有可能是您手機所在地區收訊不佳,儲存容量已滿,或本身手機設定拒收廣告簡訊
  2. E-mail可能因網路狀況、伺服器為正常運作等不確定因素或跑至垃圾信件中
  3. 顯示發貨,超過三日未收到請與我們聯繫,替你做查詢


● 關於商店退換貨事宜 

  1. 小店自營.小本經營,有提供尺寸購買錯誤自費更換
  2. 暫時無退貨,無法接受的朋友請別下單
  3. 商品都是薄利多銷,不接受議價


●下單後請勿再已出貨的訂單內留下問題或詢問 (系統皆收不到通知) , 請直接洽詢粉絲專頁提供訂單編號會有小幫手回覆您 


●請勿重複下訂單, 重複下單將會停止出貨, 如有重複下單請主動告知, 會由小幫手替你取消重複的訂單 


●本賣場將保留出貨與否的權利 


※ visver.tw 保留更改所有會員優惠制度之權利,並會於官網公告相關資訊。逾期無效。